POLÍTICA DE PRIVACIDAD BlueApp

1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recabados y accedidos para el registro en la aplicación, incluyendo los declarados por el usuario en la funcionalidad de seguimiento, serán tratados por Blue Cross and Blue con la finalidad de:

• Coordinar y cancelar consultas (agendarse directamente en nuestras clínicas y a través de coordinaciones con proveedores externos).
• Ver pin del día.
• Acceder a la credencial digital.
• Acceder a la cartilla de prestadores, sus datos y especialidades.
• Ver y solicitar estudios realizados.
• Ver su historial clínico (estudios realizados, consultas realizadas, imagenología).
• Ver facturas y el detalle de los gastos.
• Ingresar solicitudes de reintegros.
• Acceder a Blue Community (detalles de beneficios y actividades) y redes sociales.
• Llamar a emergencia del lugar y emergencia odontológica Montevideo.
• Ver Información del Plan, datos de póliza, actualizar correo y celular.
• Enviar comentarios y sugerencias.

2. DATOS RECOPILADOS

Información personal

• Dirección de correo electrónico, ID de usuario, Documento de identidad: Se recopilan para inicio de sesión, administración de la cuenta y funciones varias.
• Domicilio (Opcional): Pedidos de envío a domicilio de medicamentos en SmartPharmacy.

Datos compartidos

• No se comparten datos con terceros: Esta app no comparte datos del usuario con otras organizaciones o empresas.

Información financiera

• Datos de cuenta bancaria (Opcional): Se utiliza para devolución de reintegros solicitados por el socio.

Salud

• Información sanitaria: Se muestran resultados de estudios y consultas médicas almacenados en nuestras bases de datos.
• COVID-19: Se muestran resultados de pruebas COVID-19 almacenados en nuestras bases de datos. No es una app de rastreo de contactos o seguimiento de estado COVID-19.

Interacciones en la app

• Interacciones en la app: Se recopilan para funciones varias y estadísticas de uso.

Dispositivo u otros ID

• Dispositivo e ID del dispositivo: Se recopilan para funciones varias, estadísticas de uso y envío de notificaciones push.

3. LEGITIMACIÓN

El tratamiento de los datos del Usuario, se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

• La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de la Aplicación, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del Usuario en todo caso, con carácter previo, para su expresa aceptación.
• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Usuario, poniendo a su disposición la presente política de privacidad, que deberá aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

En caso de que el Usuario no facilite a BCBSU sus datos, o lo hago de forma errónea o incompleta, no será posible proceder al uso de la Aplicación.

4. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALOJADA

Los datos personales se encuentran en una base de datos inscripta ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales y cuentan con medidas de seguridad adecuadas que garantizan su integridad, disponibilidad y confidencialidad. BCBSU se encuentra Certificada en seguridad de la información bajo la norma ISO 27001:2013.

5. COMUNICACIÓN

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a BCBSU salvo obligación legal o, en cualquier caso, previa solicitud del consentimiento del Usuario.

Sólo se realizarán comunicaciones de datos autorizadas por la Ley N° 18.331, a Instituciones Públicas o Privadas que ejerzan las mismas competencias asistenciales y resulten necesarias para la efectiva prestación de asistencia del titular de los datos. Para la funcionalidad de teleconsulta, se comunicará la información al prestador indicado por el usuario y la información resultante quedará incorporada en su historia clínica.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

BCBSU informa al Usuario de que le asisten los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición y portabilidad, los cuales podrá ejercitar mediante petición dirigida al correo electrónico: webmaster@bcbsu.com.uy.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento inicialmente prestado, y a interponer reclamaciones de derechos frente a la URDCP.

7. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales del usuario se mantendrán y conservarán de forma indefinida para garantizar la continuidad del servicio y el funcionamiento de la aplicación.

Los datos solo serán eliminados o borrados si el usuario así lo solicita de manera explícita. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico de contacto de soporte: webmaster@bcbsu.com.uy.